Прозрачные условия и конкретные обязательства перед каждой группой
Ведущий знает маршрут, умеет работать с группой и готов к нестандартным ситуациям. Он присутствует на всём протяжении квеста — от инструктажа до финального подведения итогов. Никаких замен в последний момент без предупреждения.
Перед каждым проведением маршрут проверяется. Если объект временно недоступен или обстановка изменилась, задание заменяется или маршрут корректируется. Участники получают рабочую программу, а не то, что было разработано два года назад.
Маршрут укладывается в заявленное время. Если квест занимает два часа — значит два часа, плюс-минус разумное отклонение. Мы не затягиваем и не обрезаем программу без причины.
Всё, что входит в программу, обговаривается заранее. Дополнительные опции — отдельно. Никаких сюрпризов в части состава услуги после того, как договорённость достигнута.
Ведущий доступен для связи в течение всего времени проведения. Если группа разделилась или возник вопрос — ответ приходит быстро.
После завершения маршрута ведущий отвечает на вопросы об объектах и заданиях. Участники уходят не только с впечатлениями, но и с пониманием того, что они видели.
Честность важнее красивых слов. Вот что находится за пределами наших обязательств.
Квесты проходят на открытом воздухе. Мы не управляем погодой, но можем перенести дату при экстремальных условиях — это обсуждается отдельно.
Темп движения группы зависит от самих участников. Мы адаптируемся, но не можем ускорить тех, кто двигается медленно, или замедлить активных участников до остановки.
Объекты маршрута — часть живого города. Ремонт, перекрытия, временные ограждения могут появиться без предупреждения. Мы реагируем, но не контролируем городскую инфраструктуру.
Мы создаём условия для интересного опыта. Но мы не обещаем, что каждый участник получит именно то впечатление, которое ожидал. Восприятие индивидуально.
После получения запроса мы уточняем состав группы, возраст участников, пожелания по тематике и формату. Это влияет на выбор маршрута и набор заданий.
Ведущий проходит маршрут накануне. Проверяет доступность точек, актуальность заданий и логистику переходов. При необходимости вносит корректировки.
Комплекты заданий, карты маршрута и вспомогательные материалы готовятся под конкретную группу. Число команд и формат финала учитываются заранее.
В начале квеста ведущий объясняет правила, отвечает на вопросы и убеждается, что все понимают формат. Только потом начинается отсчёт времени.
Напишите нам — ответим на любые вопросы о формате, маршрутах и условиях проведения.